1. Vânzătorul și contactul
Magazinul NANO24 este operat de Nanobauer Sp. z o.o., cu sediul social la ul. Grottgera 30, 32-020 Wieliczka, Polonia, identificator fiscal PL6832119186. Adresa de corespondență și retur în România este Nanobauer (OLZA Logistic), str. Matei Corvin nr. 48, 410142 Oradea, jud. Bihor. Pentru întrebări și reclamații: [email protected].
2. Produse, prețuri și comandă
Descrierile și imaginile prezintă caracteristicile produselor. Informațiile esențiale, variantele și disponibilitatea sunt afișate pe pagina fiecărui produs. Prețurile sunt în lei românești (RON), cu TVA inclusă, dacă nu se indică expres altfel. Costul livrării este prezentat separat înainte de finalizarea comenzii.
Adăugarea unui produs în coș nu rezervă stocul. Clientul plasează comanda prin pașii din magazin și primește o confirmare la adresa de e-mail furnizată. Dacă un produs nu poate fi livrat, îl informăm fără întârziere și rambursăm suma achitată pentru acel produs. Datele introduse la comandă trebuie să fie corecte pentru a putea procesa și livra comanda.
3. Plată și livrare
Se pot utiliza numai metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Plata online, atunci când este disponibilă, este procesată de furnizorul indicat în checkout; magazinul nu primește datele complete ale cardului. Informațiile despre metodele de transport, costuri și termene sunt disponibile în pagina Livrare. În mod obișnuit, comenzile sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea este estimată la 3–6 zile lucrătoare de la expediere.
4. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunului, fără a indica un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru a exercita acest drept este suficient să comunice o decizie neechivocă la [email protected] înainte de expirarea termenului. Condițiile complete, adresa de retur, cheltuielile de returnare, rambursarea și excepțiile legale sunt descrise în pagina Returnări și reclamații.
Nu condiționăm automat retragerea de păstrarea ambalajului original. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Excepțiile de la retragere se aplică numai în cazurile prevăzute de lege.
5. Reclamații și conformitatea bunurilor
Pentru produse neconforme, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 140/2021. Sesizările pot fi trimise la [email protected], cu numărul comenzii și descrierea problemei. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate prin acești termeni și nu depind de existența unei garanții comerciale separate.
6. Date personale și conținut
Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Textele, imaginile și elementele magazinului pot fi utilizate în scop personal, în limitele legii; utilizarea comercială a conținutului protejat necesită acordul titularului drepturilor.
7. Modificări
Versiunea termenilor afișată la data comenzii se aplică acelei comenzi. Modificările ulterioare sunt publicate pe site și nu restrâng drepturile deja dobândite de client.
Livrare gratuită în România de la 150 lei
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu produse în valoare de minimum 150 lei, TVA inclusă, cu adresă de livrare în România. Taxa de transport nu se include în calculul pragului. Oferta se aplică automat pentru serviciile Cargus, FAN Courier și Sameday disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv opțiunile cu plată ramburs. Pentru comenzile sub acest prag sau cu livrare în alte țări, costul transportului este afișat înainte de confirmarea comenzii.